Портал 56orb.ru уже сообщал о том, что у жителей Оренбурга сегодня, 14 марта, возникли трудности при попытке что-либо купить или заказать на сайте Wildberries. В личных кабинетах пользователей пропала персональная информация, включающая данные о заказах и покупках, а также исчезли имена – вместо них значилось слово «Неизвестно». При этом сохранились телефонные номера, адреса электронной почты и данные привязанных к аккаунту банковских карт.
Проблема оказалась характерной не только для Оренбурга, но и для других регионов России. Пользователи не смогли проверить статус сделанных заказов. Попытка связаться со службой поддержки не привела к успеху – форма обратной связи не позволяла вбить тему обращения. При этом сайт отказывался нормально работать не у всех. Некоторые читатели 56orb сообщили, что их информация все также присутствует в личном кабинете.
Как позднее сообщило РИА Новости, сбой в Wildberries носил всеобщий характер. Компания подтвердила существование ошибок в работе сервиса. В данный момент они устраняются.