Нужда совсем припёрла: пассажиры жалуются на туалеты оренбургского автовокзала

Согласно выписке из реестра юридических лиц, ООО «Оренбургское объединение автовокзалов» встало на налоговый учет 22 апреля 2009 г. То есть после утверждения отредактированного постановления Правительства РФ N 112 от 14 февраля этого же года «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.

Судя по финансовой отчетности, дела у автовокзала идут хорошо. График прибыли в 2015 и 2016 годах стремится вверх. Последние годы рейсы между городами не отменяются. И все бы ничего, если б не пассажиры, которые вечно чем-то недовольны. Одни из них уверяют, что до оренбургского междугородного автовокзала невозможно дозвониться. А если звонок и проходит, то в ответ на вопросы хамят.

Другие пассажиры обращают внимание на работу вокзального туалета.

- «Этот город для всех, кроме людей», - сообщает в соцсетях одна россиянка, имея в виду Оренбург. -

«На автовокзале на ул. Элеваторной, туалет закрывается по расписанию, в 19.00, а то и раньше, ну как сегодня, например. И делайте вы что хотите!

Вариант - железнодорожный вокзал. Но с вещами и детьми - это издевательство. При этом автобусы отправляются или прибывают до 22.00. Это свинское отношение к людям, это каменный век».

Мы нашли то самое постановление правительства РФ, которому должен следовать перевозчик. 19-й пункт, по которому остановочный пункт размещается на территории автостанции, если общее количество отправляемых пассажиров составляет от 250 человек в сутки, соблюдается. Здесь нет вопросов, если не считать, что летом в зале ожидания душно, а зимой гуляют сквозняки. Но это же ничего, россияне и не такое стерпят?

Но читаем дальше и находим пункт 21. Тут указано следующее: «пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами при наличии билета, подтверждающего право проезда по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен остановочный пункт, расположенный на территории этого автовокзала или автостанции». И когда конкретно можно справить нужду: «в течение времени, установленного владельцем автовокзала, но не менее двух часов с фактического времени прибытия транспортного средства».

Это для конечного пункта назначения, как отмечается в документе. Но еще в туалет можно сбегать и «в течение срока действия билета, с учетом фактического времени задержки отправления или опоздания прибытия транспортного средства – уже для других остановочных пунктов.

Режим работы автовокзала, автостанции должен соответствовать графику прибытия и отправления транспортных средств. А что происходит по факту? Автобусы прибывают до 22.00. Туалет запирают в 19.00. И кстати, на телефонные звонки отвечают через пень-колоду. То на слух жалуются, то на плохую связь.

- Вас не слышно! Что?! Нет!! Мы – диспетчеры! Вам к руководству надо! – перевела стрелки женщина, не посчитавшая даже нужным представиться. Но ладно, хотя бы предоставила номер: 38-16-70. Он же, к слову, указывается и на всех интернет-сайтах, как основной. Но увы, ответом была тишина. В 10.00 кабинет руководителя пустовал, в 11.00 - тоже. Так что ждем официальных комментариев. Как ни крути, а отзывы об автовокзале, который служит воротами города, в основном, негативные.

Стыдно становится, правда.