В связи с историей, возникшей в областном центре месяц назад из-за возможного контрафакта изделий известно бренда, были организованы экспертизы купленных платков в одной из независимых московских компаний.
Наша редакция получила в свое распоряжение результат одной из экспертиз, из которого следует, что фактический состав платка не соответствует заявленному при продаже (ПА-39,3% и шерсть-60,7% против шелк-20% и пух-80%).
За разъяснениями мы обратились к адвокату Дмитрию Выщепану, представляющему интересы покупателей.
— В нашу коллегию адвокатов обратилась жительница Оренбурга за консультацией. В одном из магазинов города она приобрела пуховый платок, который, по ее словам, продавцы назвали настоящим оренбургским. После этого в социальных сетях она увидела информацию, что в этом же магазине были куплены еще несколько платков, которые эксперты охарактеризовали как похожие на подделку. Покупатель засомневалась в оригинальности купленного пухового платка и обратилась к нам за советом, что можно сделать в данной ситуации, поскольку знает, что у нас есть опыт борьбы с недобросовестными продавцами контрафактной продукции, — поделился адвокат.
Дмитрий Выщепан отметил, что данная ситуация подпадает под действие закона о защите прав потребителей, который регламентирует общие права потребителя (в частности — на получение полной и всеобъемлющей информации о товаре или услуге у продавца).
— В ст. 18 Закона РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» оговорено, на что имеет право потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Статьей 23 вышеназванного закона также предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя, — подчеркнул Дмитрий Выщепан.
По словам адвоката, для того, чтобы доказать факт нарушения, покупатель должен, прежде всего, отдать платок на независимую экспертизу. Ее выводы о качестве и составе изделия будут являться основанием для подачи претензии и, в дальнейшем, искового заявления. Кроме того возможны жалобы в Роспотребнадзор.
— Согласно ст.14.7 КоАП РФ введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 КоАП, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей, — рассказал редакции 56orb.ru Дмитрий Выщепан.
Что касается конкретной клиентки, которая засомневалась в том, что приобретенный ею платок является настоящим, а не поддельным, то ее изделие было показано двум разным экспертам, которые в один голос заявили, что оно никакого отношения к Оренбургскому пуховому платку не имеет.
— По поручению доверителя мы отправили ее покупку на экспертизу в Москву, которая также подтвердила, что состав платка не соответствует тому, что указано на этикетке. К нам за это время обратилось еще несколько человек с аналогичными ситуациями (думаю это вызвано общественным резонансом в социальных сетях). Результаты экспертизы их платков ожидаем на днях, после чего объединим претензии в один иск, — отметил адвокат Дмитрий Выщепан.