Более 70 % опрошенных оренбуржцев не могут дозвониться до поликлиник сразу

В кол-центрах поликлиник Оренбуржья наблюдаются серьезные проблемы со штатом в кол-центрах. В связи с этим, большая часть жителей области не может при подозрении на Covid-19 дозвонится до врачей, чтобы получить медицинскую помощь.

Неутешительные данные стали известны после опроса Общероссийского Народного фронта. Оказалось, что только треть жителей региона могут дозвонится по горячим номерам в поликлиники. В первый день обращения получить ответ на звонок смогли только 26,6% опрошенных, 12,5% - потратили на это несколько часов. Остальные так и не смогли услышать голос оператора кол-центра.

Руководитель регионального исполкома Народного фронта в Оренбургской области Елена Петрова. Обратила внимание на то, что при симптомах ОРВИ – люди не спешат бежать к врачам, так как знают, что быстро получить помощь у них не получится

- На вопрос, по каким телефонам вы звонили, 17,2% ответили, что «штурмовали» региональную горячую линию, и только 9,4% набирали номер «122», по которому можно было получить лишь одну услугу – записаться на вакцинацию», – сообщила Елена Петрова.

Елена Петрова встретилась с министром регионального минздрава Татьяной Савиной и сообщила ей о данных опроса. Оказалось, что вице-губернатор уже знает о проблеме и уже приняла решение об увеличении количества операторов в кол-центрах. К 12 сотрудником уже добавили 36 человек в команду.

Помимо того, что люди не могут дозвонится по горячей линии, при подтверждённом Covid-19 – они не получают лекарства. Необходимые препараты смогли получить только 16,5% опрошенных, 30% - не хватало препаратов. Жителям области приходится покупать медикаменты либо самостоятельно – 52,3%, либо при помощи родственников и знакомых – 40,4%.

Несмотря на то, что объем тестирования на Covid-19 увеличили, некоторые оренбуржцы узнают о результатах теста только спустя 4-5 дней. Для того, чтобы решить эту проблему необходимо оставить заявку по номеру 122. Сейчас в регионе замечено увеличение тенденции заболеваемости, только за 29 января стало известно о 945 заболевших. Доля детей среди больных коронавирусом в области составляет почти 40%.