Posted 16 ноября 2011,, 03:32
Published 16 ноября 2011,, 03:32
Modified 11 ноября 2022,, 16:49
Updated 11 ноября 2022,, 16:49
17 ноября состоится торжественное открытие муниципальной приёмной при МУ «Муниципальный диспетчерский центр» города Оренбурга
Служба «Муниципальная приёмная» создаётся на основе телефона «доверия» главы города Оренбурга Ю.Н. Мещерякова (98-77-44), телефона «доверия» (30-40-40) главы администрации города Е.С. Арапова и службы «005» муниципального учреждения «Муниципальный диспетчерский центр» города Оренбурга. В службе «Муниципальной приёмной» для круглосуточного приёма и обслуживания звонков жителей приняты профессиональные операторы.
Цель создания службы «Муниципальной приемной» – это внедрение эффективной системы информационного обслуживания жителей города по вопросам ЖКХ и жизненным ситуациям путём использования современных информационно-коммуникационных технологий.
Создание «Муниципальной приемной» позволит:
- эффективно организовать информационно-справочное обслуживание жителей города;
- независимо принимать (в режиме «телефон доверия» главы администрации города и Главы города) сообщения о фактах коррупции, злоупотребления служебным положением, взяточничества, «круговой поруки», бюрократической волокиты и халатности муниципальных служащих;
- оперативно реагировать по жалобам и заявкам граждан, активно уведомлять население об авариях и регламентных работах (в режиме «Горячая линия ЖКХ»);
- обеспечить квалифицированную обработку входящих обращений граждан по вопросам деятельности органов местного самоуправления, муниципальных учреждений, управляющих компаний и ТСЖ, аварийных служб и т.п.;
- объективно оценивать проблемные места в городском управлении, общественных настроениях и тенденциях, формировать на основе этой оценки базы для принятия управленческих решений, определения путей дальнейшего повышения уровня и качества жизни жителей города;
- жителям города задать вопросы главе администрации города и Главе города дистанционно;
Посредством создания «Муниципальной приёмной» будет обеспечена эффективная обратная связь с жителями города, которая позволит вывести на новый уровень взаимоотношения муниципалитета с горожанами, контролировать эффективность работы управляющих компаний, ТСЖ, сетевых предприятий города, отдела по работе с обращениями граждан администрации города и диспетчерской службы Муниципального учреждения «Муниципальный диспетчерский центр» города Оренбурга.
Начало в 15.00 по адресу: ул. 60 лет Октября, 9.