Медицинская помощь пока недотягивает до заданных стандартов

В Оренбургской областной клинической больнице № 2 прошло межрегиональное совещание в рамках федерального приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», на котором был дан официальный старт федеральному приоритетному проекту на территории Оренбургской области.

Основная цель проекта - повышение удовлетворенности населения качеством оказания медицинской помощи на принципах бережливого производства. В теории это позволяет сокращать очереди, упрощать процессы, повышать доступность медицинской помощи. На сегодняшний день в проект вовлечены 33 субъекта, 1138 медучреждений.

На совещании перед органами исполнительной власти регионов и центрами организации первичной медико-санитарной помощи поставлены задачи на ближайшую перспективу. С приветственной речью выступил вице-губернатор – заместитель председателя правительства Оренбургской области по социальной политике Павел Самсонов.

- Реализуемый ранее в области пилотный проект «Бережливая поликлиника» сейчас трансформировался в новый, актуальный проект, задача которого – кардинально улучшить качество оказания первичной медпомощи в наших клиниках. На сегодняшнем совещании присутствуют представители пяти российских регионов. И это уникальный обмен опытом. Наша задача - максимально распространить его на все первичные поликлинические отделения больниц Оренбуржья, - сказал вице-губернатор.

Далее с докладом выступила руководитель федерального Центра организации первичной медико-санитарной помощи Ирина Ходырева, обозначив основные проблемы и риски, с которыми сталкиваются медицинские организации в рамках осуществления проекта на своих площадках.

- Во время проверок вызвала вопросы доступность медицинской помощи. Около 10% медучреждений до сих пор не оснащены пандусами. То есть огромное число пациентов просто не могут воспользоваться медицинской помощью. Вызывают вопросы система логистики- поликлиники достаточно серьёзно в этом направлении отстают. Не так много учреждений, где созданы комфортные условия. Это касается и Оренбуржья. Ваш регион для реализации проекта сделал упор на ремонт учреждений, однако во время его проведения о комфортном приёме можно забыть.

Также Ирина Ходырева рассказала о недостатках в системе информирования и навигации для пациентов, работы диагностического кабинета и регистратуры. Пациентам не всегда удаётся попасть на приём к специалисту.

- В этом плане, к сожалению, процесс диспансеризации не является правильным. Это процесс достаточно сложный. Его нужно понять и улучшить. Я обращаюсь к оренбуржцам и другим коллегам - обратите на это внимание. Профилактика у нас в приоритете, если мы не будем ею заниматься, то наше население умирать будет чаще.

Специалистом были отмечены направления дальнейшей деятельности для успешного внедрения новой модели медицинской организации по всей стране. Говоря о положительном опыте Оренбургской области, Ирина Ходырева подчеркнула:

- Пациенту всегда приятно приходить в медицинскую организацию, где комфортные условия, приветливый персонал, когда медработник занят пациентом, а не документами. И сегодня мы все увидели, что в оренбургских поликлиниках к этому стремятся. Разумеется, что на данном этапе еще не все идеально получается, но коллеги уверенно двигаются в правильном направлении, а это главное. А те проекты, которые реализованы в Оренбургской области, могут послужить примером для медицинских организаций в других регионах РФ.

Заместитель министра здравоохранения Оренбургской области Юлия Балтенко также рассказала:

- К концу года к данному проекту подключатся уже 30 поликлиник области. Чтобы сотрудникам было легче привыкнуть к работе в новых условиях, для них было организовано соответствующее централизованное обучение. И, пожалуй, самое главное - опыт, наработанный в поликлинических отделениях, будет распространен на стационары наших больниц.

Отличительными признаками новой модели медицинской организации станет доброжелательное отношение к пациенту, отсутствие очередей за счет правильной организации процессов и работы персонала, качественное оказание медицинской помощи, приоритет профилактических мероприятий в первичном звене здравоохранения.