Posted 15 февраля 2019,, 04:40

Published 15 февраля 2019,, 04:40

Modified 17 октября 2022,, 16:17

Updated 17 октября 2022,, 16:17

Глава Оренбурга призвал подчиненных быстрее сочинять ответы горожанам

15 февраля 2019, 04:40
По мнению градоначальника Дмитрия Кулагина, срыв сроков по ответам на обращения граждан недопустим.

Официально за 2018 год в отдел документационного обеспечения и работы с обращениями граждан управления по общественным связям и организации деятельности администрации Оренбурга поступило 12 449 обращений от жителей. Из них доля письменных составила 22,7%. На личный прием к чиновникам пришли чуть более 3% горожан. Услугами электронной приемной интернет-портала муниципалитета воспользовались свыше 17% оренбуржцев. А в ходе выездных приемов должностные лица дали ответы почти 1% обратившихся. Остальные же 56% граждан звонили в муниципальную приемную по телефону 30-40-40.

- В числе проблем, волнующих оренбуржцев, - работа общественного транспорта, ремонт и содержание дорог, дворовых территорий, переселение граждан из аварийного и ветхого жилья, работа управляющих компаний и обслуживающих организаций, вопросы по оплате за жилищно-коммунальные услуги, - указывают в пресс-службе мэрии. И сообщают о новшествах, инициатором которых выступил градоначальник Дмитрий Кулагин.

Совещаясь накануне с подчиненными, Дмитрий Владимирович охарактеризовал контакт с горожанами как не очень тесный. А этого быть не должно.

- Нужно стремиться к тому, чтобы возможностей задать вопрос и получить квалифицированный ответ у горожан было больше. Достичь этого можно количественным увеличением приемов, в том числе и проведением комплексных выездных приемов в различные микрорайоны города и в населенные пункты, входящие в состав муниципального образования «города Оренбург», - отметил Дмитрий Кулагин.

По мнению мэра, необходимо расширять технические возможности общения. И помочь в этом должны, в том числе и интернет-приемные. Граждане должны получать квалифицированную помощь и четкие разъяснения по любому вопросу. При этом контроль за сроками и качеством подготовки ответов на обращения граждан должен быть усилен.

"