Использование ИИ для общения с другими людьми может подорвать их доверие к вам

Искусственный интеллект способен вести более быстрые и оживленные беседы… до тех пор, пока никто не узнает о его присутствии.

Отношения строятся на доверии, и новое исследование показало, что общение с использованием искусственного интеллекта может помочь наладить контакт между двумя людьми. Однако это возможно только в том случае, если ни один из собеседников не подозревает о том, что общение происходит с помощью ИИ.

ИИ повышает уровень общения между людьми

Группа ученых из Корнеллского университета провела исследование, результаты которого были опубликованы на этой неделе в журнале Scientific Reports. В ходе эксперимента они привлекли 219 пар участников и предложили им поработать с программой, созданной по образцу Google Allo — первой платформы с интеллектуальными ответами, которая уже не существует.

Затем участников попросили обсудить политические вопросы в трех условиях:

• обе стороны могли использовать интеллектуальные ответы;
• только одна сторона могла их использовать;
• ни одна из сторон не могла их использовать.

Команда обнаружила, что использование интеллектуальных ответов, которые появлялись примерно в каждом седьмом сообщении, повышало эффективность общения, увеличивало количество позитивных высказываний и способствовало положительным оценкам участников. Однако те, кто подозревал, что их партнеры используют умные ответы, часто получали более негативные оценки.

Исследование также показало, что люди могут жертвовать своим индивидуальным стилем общения ради скорости и удобства, которые обеспечивает искусственный интеллект. В другом эксперименте, в котором участвовали 299 человек, случайным образом разбитых на пары, собеседникам предложили поговорить друг с другом по одному из четырех сценариев:

• с использованием стандартных «умных» ответов Google;
• с «позитивными» ответами;
• с «негативными» ответами;
• без использования «умных» ответов.

Как и ожидалось, разговоры с «позитивными» умными ответами создавали более позитивный общий тон по сравнению с теми, в которых были «негативные» ответы или те, что проходили без них.

— Хотя ИИ может помочь вам в написании текстов, он способен изменить ваш стиль, причём не всегда в лучшую сторону. В частности, он может сделать текст более позитивным. Это заставляет задуматься о том, что, используя ИИ для генерации текстов, мы теряем часть своего уникального стиля, — заявил Джесс Хоэнштейн, научный сотрудник и ведущий автор исследования.

ИИ может влиять на массовый стиль общения между людьми

Мальте Юнг, один из соавторов исследования и доцент кафедры информатики, отметил, что это означает, что компании, управляющие алгоритмами ИИ, могут легко влиять на «общение, язык и восприятие друг друга» среди многих пользователей.

Это может стать особенно серьезной проблемой, поскольку крупные языковые модели, такие как поисковая система Bing с поддержкой ChatGPT от Microsoft и Google Bard, продолжают активно интегрироваться в соответствующие продукты компаний, что вызывает беспокойство у критиков.

— Технологические компании обычно подчеркивают, что инструменты искусственного интеллекта (ИИ) могут помочь быстрее и качественнее выполнять задачи. Однако они часто забывают о социальном аспекте. Мы не живем и не работаем в изоляции, и используемые нами системы влияют на наше взаимодействие с окружающими, — отметил Юнг.

Шаблоны в общении искореняют индивидуальность

По мере того как искусственный интеллект все больше проникает в нашу повседневную жизнь, возникает вопрос о его влиянии на восприятие людей и общественные дискуссии. Хотя многие считают ИИ инструментом, способствующим более эффективному общению, есть опасения, что он может привести к стиранию нюансов и разнообразия в человеческом взаимодействии.

Это может повлечь за собой создание более однородной формы общения, которая будет поощрять использование общих шаблонов вместо уникальных индивидуальных стилей. Потенциальное исчезновение этой индивидуальности может сказаться на способности людей воспринимать и выражать сложные и многогранные идеи.

В OpenAI заявили о создании мощнейшего языкового алгоритма Orion, который заменит GPT-4. Подробнее о функционале и дате выхода читайте в материале 56orb.