Гендиректор «Почты России» получил высокую оценку российского бизнес-сообщества

Рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» подводит итоги деятельности за минувший год и определяет самых лучших управленцев страны, лидеров в своих отраслях и функциональных направлениях. Методология ранжирования базируется на экспертном голосовании, в ходе которого топ-менеджеры анализируют достижения коллег в своих сферах деятельности. Как сообщает newizv.ru, в 2024 году «Топ-1000» составляется уже в 25-й раз.

Местом рождения Михаила Юрьевича Волкова является город Спасск-Дальний в Приморье, он окончил Хабаровскую государственную академию экономики и права (сейчас она носит название Хабаровский государственный университет экономики и права) по специальности «финансы и кредит».

Профессиональный путь Волкова начался в банковской сфере. С 2000 года Михаил Юрьевич отвечал за развитие регионального бизнеса в Альфа-Банке. В 2012 году его назначили вице-президентом группы ВТБ, руководителем корпоративного бизнеса Москвы и МО банка ВТБ. В 2015-м Волкова включили в состав правления Банка Москвы. С 2016 года он работал в должности старшего вице-президента, главы департамента региональной сети банка ВТБ.

В 2017 году стал частью команды «Почты России» в должности замглавы по операционному управлению, в скором времени также был включен в состав правления АО «Почта России». На новом месте работы он активно продвигал клиентоцентричную политику: внедрил новые стандарты качества работы с клиентами, мониторинг уровня сервиса, упростил клиентский путь, разработал ряд цифровых решений.

В 2021 году его пригласили реализовывать инициативу по выводу на рынок нового оператора государственной лотереи, организованной Минфином РФ. В течение одного года при его участии были созданы стратегия и компания с технологичным продуктом и сетью дистрибуции более чем в 70 тысячах точек.

В начале прошлого года российское правительство выдвинуло Волкова на пост генерального директора «Почты Россия», поставив перед ним цель быстрого оздоровления компании.

Михаил Волков видит своей задачей создать почту, которая одинаково эффективно сможет быть современным и надежным партнером для российских и зарубежных предпринимателей, а также центром предоставления социально значимых повседневных услуг для населения.

Глава «Почты России» постоянно приезжает в региональные отделения почтовой связи и общается с почтовиками, называя удовлетворенность клиентов и лояльность сотрудников наиболее значимыми показателями работы почты.

В рейтинге «Топ-1000 российских менеджеров» оказались и другие представители команды «Почты России».