Аптека не базар, но могут и обмануть: как не попасться на удочку фармацевтов

Наверняка многие из нас сталкивались с ситуацией, когда в аптеке нам настойчиво предлагают определенный препарат или пытаются продать более дорогой аналог лекарства. Когда человек нездоров, он готов поверить во что угодно, только бы почувствовать себя лучше. Вместе с экспертами мы рассмотрим, как не попасться на уловки фармацевтов и избежать обмана в аптеках.

Кто такой фармацевт и какие у него права?

Фармацевт — это профессионал с дипломом о среднем фармацевтическом образовании, работающий в аптеке и занимающийся продажей медикаментов. Провизор же обладает высшим медицинским образованием и также трудится в аптеке.

В кругах профессионалов и фармацевтов, и провизоров называют «первостольниками», потому что первое окно для обслуживания покупателей в аптеке называют «первым столом».

Фармацевт может быть прекрасно осведомлен о лекарствах, но он не имеет права сомневаться в назначениях врача, даже если врач прописал препараты с недоказанной эффективностью, например, ноотропы.

Кроме того, фармацевтам и провизорам запрещено принимать подарки или вознаграждения от медицинских представителей, которые часто посещают аптеки. И, конечно, они обязаны предоставлять точную информацию о препаратах, включая побочные эффекты и противопоказания, и не приписывать медикаментам свойства, не указанные в инструкции, даже если они сами испытали на себе положительное действие данного лекарства.

5 советов от фармацевта, чтобы вас не обманули в аптеке

Совет № 1. Не ведитесь на дешевые аналоги

Если фармацевт предлагает дешевый аналог, это повод задуматься. Работникам аптек часто предлагают премии за продажу определенных препаратов. Дешевый аналог не всегда хуже, но стоит проверить информацию о нем, прежде чем заменять назначенное врачом средство.

— Если в аптеке есть лекарства с более низкой ценой, фармацевт не может скрывать это. Например, нельзя заявлять, что из препаратов парацетамола есть только «Панадол» за 500 ₽, а недорогих российских таблеток за 50 ₽ нет, — подчеркивает фармацевт Владислава Романенко.

Если врач прописал дорогой препарат, попросите подобрать качественный и более доступный аналог. Если это не удалось, найдите информацию о препарате в государственном реестре лекарственных средств или в «белой книге». Фармацевт может предложить замену, если выписанного лекарства нет в наличии, но в любом случае стоит проконсультироваться с врачом.

Совет № 2. Не покупайте БАДы вместо лекарств

Некоторые недобросовестные фармацевты предлагают вместо лекарств биологически активные добавки (БАДы). Если необходим витамин D, в аптеке могут быть как лекарства с холекальциферолом, так и БАДы, например, «Детримед», «Детримакс», «Ультра D3» и другие.

БАДы не контролируются так строго, как лекарства, и производители не могут гарантировать их эффект. Если аптечный работник предлагает БАДы, не упоминая об этом, значит, он нарушает закон. Проверьте средство по упаковке — маркировка на лекарствах и БАДах различается.

Врач-терапевт, руководитель отдела медицинской экспертизы группы компаний ИНВИТРО Екатерина Терентьева рассказывает:

— У БАД есть побочные эффекты и противопоказания, о которых нужно узнать заранее. Информация о противопоказаниях есть на маркировке БАД. Чаще всего проблемы при приеме БАД возникают, когда люди используют их вместо назначенных врачом лекарств, превышают рекомендованные дозировки или принимают одновременно много разных добавок.

Если сотрудник не сканировал упаковку, это точно БАД. Его легко найти по названию в компьютере, не нужно сверять дозировку и количество таблеток. Если фармацевт скрывает важную информацию, задайте ему прямой вопрос и откажитесь от покупки, если ответ не устраивает.

Совет № 3. Безрецептурные препараты нужно выбирать из нескольких

Некоторые лекарства можно приобрести без рецепта, например, леденцы от боли в горле или жаропонижающее при простуде. Одни фармацевты предлагают несколько вариантов, другие — только один, чаще всего тот, по которому нужно выполнить план продаж. Лучше попросить несколько вариантов лекарств, чтобы выбрать по цене, количеству таблеток, вкусу, производителю и активному веществу.

Если есть серьезные симптомы, лучше обратиться к врачу, а не полагаться на советы фармацевта. Он может рекомендовать только безрецептурные средства. Рецептурные препараты не зря требуют назначения врача, так как могут иметь побочные эффекты, противопоказания и несовместимость с другими лекарствами.

Совет № 4. Не верьте обещаниям быстрого и стопроцентного эффекта

Если фармацевт гарантирует моментальное действие препарата или отсутствие побочных эффектов, это повод насторожиться. Он не видел ваших анализов и обследований, поэтому может говорить только на основе инструкции к препарату.

Он может сказать, что «Алмагель» — средство от изжоги, но не вправе утверждать, что боль пройдет через пять минут после приема, так как болевые ощущения в эпигастральной области могут быть вызваны различными причинами. Врач сначала проведет обследование и поставит диагноз, а потом уже назначит лечение.

Настойчивость фармацевта и попытка поставить медицинский диагноз — плохой знак. Он может только консультировать на основе инструкции к препарату и не может быть уверен в его действии.

Совет № 5. Не соглашайтесь сразу на покупку дополнительных препаратов

Фармацевт часто предлагает дополнительные лекарства для уменьшения побочных эффектов, но не все советы обоснованы.

Например, если врач прописал антибиотики, фармацевт может посоветовать пробиотики для восстановления микрофлоры. По современным рекомендациям это не обязательно, но и вреда не принесет.

Также могут предложить ингибиторы протонной помпы вместе с НПВС для «защиты желудка». Эти препараты должны отпускаться по рецепту и назначаться врачом.

Сопредседатель Союза пациентов Ян Власов рассказывает о том, что во время проверок различных аптек, такие факты были выявлены почти в половине случаев:

— Во время наших проверок в 47% случаев провизор в инициативном порядке предлагал заменить запрашиваемое лекарство, даже если оно было в аптеке в наличии. Лишь в каждом четвертом случае (23,3%) покупателю предлагали заменить отсутствующее лекарство другим с тем же действующим веществом — как и положено. А в 62% — рекомендации касались приобретения БАД.

Если совет фармацевта кажется обоснованным, перед покупкой проверьте условия отпуска препарата. Это обычно указано на упаковке сбоку или сзади. Если препарат рецептурный, лучше проконсультироваться с лечащим врачом.