Коллекторский бизнес: как взыскатели работают с должниками

Представители коллекторского агентства «Право Онлайн» специально для Росбалта рассказали о том, как действуют коллекторы в наши дни и как правильно работать с должниками.

Федеральная служба судебных приставов в текущем году увеличила объем профилактических мероприятий в отношении профучастников рынка взыскания. Зачем это нужно, как повлияло на коллекторский бизнес и взаимодействие между коллекторами и должниками?

На нашей компании это никак не отразилось, так как мы всегда четко соблюдаем требования действующего законодательства. Мы фиксируем положительную динамику трендов в отношении жалоб от должников и минимальные запросы со стороны судебных приставов.

Профилактические же мероприятия ФССП отразились на тех компаниях, которые своевременно не перестроились на полное соблюдение Федерального Закона №230. Но наш бизнес, к счастью, к ним не относится.

Как долговые портфели попадают к коллекторам? Если можно об этом говорить, то какова их стоимость (можно без конкретики, в процентах относительно долга).

Есть два пути. Первый ― так называемая агентская схема, когда кредитор передает в работу проблемные займы коллекторскому агентству и платит ему определенный процент. Второй вариант ― это цессионный договор, когда коллекторское агентство полностью выкупает долги и самостоятельно занимается процессом их взыскания.

Размер комиссионных зависит от того, какой именно продукт передается и на каком сроке просрочки. Здесь есть прямая зависимость: чем «старше» долг, тем выше вознаграждение, которое получает коллектор. С точки зрения его продажи ситуация обратная: портфели со «старыми» долгами стоят ниже, потому что такую задолженность труднее взыскать.

На стоимость портфеля влияют и другие факторы, например, вид долга. Например, банковская задолженность, при средней стоимости долга в 200-300 тыс. руб., будет окупаться дольше, так как человек не может сразу погасить всю сумму. Другое дело — микрозаймы, где средняя стоимость долга значительно меньше. Такие портфели быстрее окупаются, и их цена на рынке выше.

Поскольку сейчас в России активно развита система разнообразных микрофинансовых организаций, выдающих кредиты, есть расхожее мнение, что МФО и коллекторы работают сообща, чтобы увеличить собственную прибыль. Так ли это? Как вы считаете, почему это мнение до сих пор не изменилось? Как на самом деле происходит взаимодействие МФО и коллекторов?

Утверждение спорное, потому что со 100% уверенностью нельзя сказать, что все коллекторские компании так работают. Не будем исключать, что существуют практики, когда у собственников компании есть несколько бизнесов с разной спецификой, например, выдача займов и взыскание долгов. При этом коллекторское агентство имеет право сотрудничать не с одной МФО, а с несколькими. Работа с внешними долгами позволяет им чувствовать себя увереннее на рынке и не бояться, что в какой-то момент у «главного партнера», к примеру, отберут лицензию. Но в большинстве случаев схема работы иная: например, раннюю просрочку МФО отрабатывают самостоятельно, а на следующих этапах подключают к взысканию долга профессиональных коллекторов, у которых есть больше легальных инструментов для возврата долга. Сегодня практически все МФО привлекают к взысканию профессиональных коллекторов, работая с ними по агентской схеме или договору цессии.