По данным ГУ МВД по Самарской области, прибывший на место наряд ДПС установил, что причиной поломки автобуса стало замерзание дизельного топлива в баке.
В автобусе находилось 15 пассажиров, преимущественно пожилого возраста, следовавших из Самары в Оренбург. Спустя около часа ожидания помощи, пассажиры начали мерзнуть.
Сотрудники полиции предложили им отправиться в ближайшее придорожное кафе на попутном транспорте, а затем помогли водителю приобрести зимнее дизельное топливо на АЗС и осуществить запуск двигателя автобуса. Через три часа водитель вернулся за пассажирами в кафе и они продолжили свое путешествие, добравшись до пункта назначения без новых происшествий.