Несмотря на невыносимую жару, руководство компании «Российские железные дороги» не принимало никаких мер, говорят пассажиры.
— В проходе +40°, в самих купе еще больше. РЖД не принимает никаких мер, кормят обещаниями, тем самым нарушая закон прав потребителей. Сначала обещали починить в Волгограде, но чуда не произошло. Вагон полный, в вагоне есть маленькие дети и пожилые люди, — рассказала Евгения Андреева «Вестям Оренбуржья».
Евгения добавила, что начальник поезда просил у руководства рекомендации, что делать в этом случае. Однако реакции не последовало.
Комментаторы под постом с жалобой оренбурженки в соцсетях согласились: такое отношение к пассажирам наблюдается из раза в раз. Татьяна Калачинская рассказала, что два года назад она с семьей ездила на поезде в Краснодар. Им пришлось буквально «выживать» в условиях изнуряющей жары.
— День ехали в жаре. Так там говорили какой-то фрион надо закачивать. Где-то заправили ночью ехали нормально. Утром пытки продолжались. В другой раз сели в Оренбурге, вагон нормальный был, все закупорили и поехали. Такая жара, даже испарение появилось от наших дыханий. Экономия на людях или халатность, — поделилась своей историей Татьяна Калачинская.
— Раньше в поездах открывались окна, это было обязательным требованием, только не вовсю, а форточка наверх. Сейчас решили покошмарить людей, — считает Мария.
Оренбурженка Маргарита Макуха уверена: деньги за поездку должны быть возвращены, поскольку пассажирам не обеспечили должные условия.
— Требуйте компенсацию денежных средств. Цены на билеты заоблачные, а качество перевозок не соответствует часто, — написала женщина.
По словам пользовательницы Валентины, ее дочь в июне преодолела такое же ужасное путешествие. Пассажиры задыхались от сорокоградусной жары. Мало того, «подкачали» и другие моменты.
— Моя дочь также ехала. Не работал кондиционер, не было воды, туалет забит, хамство проводника, — пожаловалась Валентина.
Как правило, дальше жалоб и комментариев дело идет редко. И пассажиров так и продолжают испытывать на прочность. Один плюс: южная жара после знойного вагона уже не кажется такой изнуряющей.