Чернышенко: ЦУРы сокращают время отработки обращений граждан в 2,5 раза

Чернышенко отметил, что ЦУРам удалось сократить скорость обработки обращений граждан в 2,5 раза. По его словам, центры помогли улучшить качество коммуникации между властями всех уровней и населением.

Центры управления регионами были созданы по поручению главы государства. Они работают не только в субъектах, но и в 530 муниципальных образованиях нашей страны. Работу центров в 84 регионах координирует АНО «Диалог Регионы». 

Система мониторинга ЦУРов охватывает 6500 пабликов федеральных и региональных органов власти, подведомственных организаций и свыше 100 000 госпабликов. Ведется работа по подключению к системе обратной связи коммерческих компаний, оказывающих россиянам услуги. Уже подключены 327 ресурсоснабжающих и управляющих компаний, сообщает rostovgazeta.ru.

Работа с обратной связью сейчас считается одним из главных показателей эффективности органов власти. В некоторых регионах заработные платы госслужащих коррелируются с качеством обработки обращений граждан и ее скоростью.

Гендиректор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак сообщил, что ЦУРы были созданы для содействия цифровой трансформации регионов. Пандемия показала, что решение об их создании было своевременным и востребованным. В этот период от жителей поступало большое количество именно цифровых запросов.

Сообщается, что сейчас чиновники ищут новые формы взаимодействия с гражданами, например проведение прямых эфиры в социальных сетях. Кроме того, принят федеральный закон о государственных пабликах.