Пассажиры уже находились в салоне самолёта, однако долгожданному путешествию сбыться оказалось не суждено. Диспетчером было объявлено по громкой связи, что рейс отменяется в связи с мобилизацией второго пилота.
Из-за этого ему нельзя пересекать границу, следовательно, управлять самолётом не представляется возможным.
Как сообщает издание «Новые известия», пилот самолёта повестку получил заранее. Когда она пришла, резервист находился у себя дома. Однако, вместо посещения военкомата, он решил проигнорировать извещение и отправиться на работу как ни в чём не бывало.