Житель областного центра приобрел путевку в одной из туристических организаций города. В самый неподходящий момент оренбуржец заболел, поэтому отправиться в путешествие не смог.
Тогда он потребовал у турагентства вернуть денежные средства. Однако там это сделать отказались. Проблему пришлось решать через суд.
Управление Роспотребнадзора направило в суд заключение по данному делу. В нем была дана оценка требованиям потребителя с точки зрения их законности и обоснованности.
В результате суд обязал туристическую фирму вернуть клиенту оплаченные по договору 83 000 рублей. Помимо этого, организация должна выплатить жителю Оренбурга 10 000 рублей моральной компенсации, а также штраф в размере 47 000 рублей за нарушение прав потребителя. Плюс ко всему оренбуржцу полагаются 10 000 рублей на оказание юридических услуг.
Ответчик в лице турфирмы не согласился с решением суда и подал жалобу в апелляционном порядке. Однако решение суда первой инстанции осталось без изменения.