Женщина купила тур для себя и внуков. Отдых планировался на апрель 2019 года. За питание, проживание в пятизвездочном отеле, билеты и медицинские страховки она выложила более 100 тысяч рублей. Надеялась получить хорошие впечатления, а получила мигрень с нервотрепкой.
— По прилету выяснилось, что отель, в котором должна была проживать клиентка, не может предоставить номера ей и ее внукам. Спустя несколько часов оренбурженка была заселена в другой отель более низкого класса, — сообщили подробности в Оренбургском областном суде.
В турфирму была направлена претензия, однако клиентку проигнорировали. И тогда горожанка обратилась в суд, но добилась правды не в районном, а только в вышестоящем, областном. Фирме придется выплатить неустойку в размере 30 тыс. рублей.