Тренинг под названием «Мы готовы вам помочь!» провела специально приглашённый коуч из Екатеринбурга Анна Недова. Он прошёл в рамках федерального проекта по созданию новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. Оренбуржье стало одним из пилотных регионов, где реализуется такой проект.
Работники регистратур прослушали лекции «Уровни клиентского сервиса», «Профиль сотрудника регистратуры с точки зрения клиентского сервиса», «Три этапа работы с клиентами», «Работа с клиентами в сложных ситуациях». Проводились также ролевые игры, интерактивные тесты и т. д.
Предполагается, что соответствующее обучение пройдут сотрудники всех 108 поликлиник области в течение 5 лет, сообщает пресс-служба министерства здравоохранения региона.