В основном они касались вопросов ЖКХ, социальной защиты населения, здравоохранения, образования, транспортного обслуживания.
2 203 обращения были адресованы заявителями президенту, Правительству РФ, депутатам Государственной Думы, а также другим вышестоящим организациям.
На контроле исполнения находилось 2 619 обращений. От льготных категорий поступило 1 214 обращений. Наибольшее количество обращений поступило от горожан – 4 955, а вот от жителей сельских районов только 315.