Инцидент произошёл из-за аварийной остановки аттракциона. В итоге два человека оказались в кабинке на высоте порядка 25 метров. Вызванные наряды спасателей прибыли на место и уже начали разворачивать подъёмник и страховочное устройство, когда работникам "Тополей" удалось в штатном режиме запустить колесо и спустить перепуганных мужчину и ребёнка.
В результате инцидента никто не пострадал.